金陽(yáng)客車(chē)站新的客服電話(huà)：撥打0851-82218000可以咨詢(xún)、訂票、投訴。（時(shí)間：2012年10月中旬）

在售票廳內貼有乘客購票須知、直抵金陽(yáng)客車(chē)站的轉乘線(xiàn)路指南、車(chē)票簽證轉乘和退票規定等服務(wù)指南，大廳另一側設置有兒童身高界定標線(xiàn)。據工作人員介 紹，設置的1.5米和1.2米標線(xiàn)，可以對準備乘車(chē)的小孩進(jìn)行購票種類(lèi)界定，實(shí)測身高在1.2米標線(xiàn)以下兒童將予以免票，身高在1.2-1.5米的兒童只 需購買(mǎi)半價(jià)票并供給座位，“通過(guò)標線(xiàn)界定，將大大減少乘客在客車(chē)站乘車(chē)時(shí)出現的相關(guān)糾紛”。據售票點(diǎn)負責人介紹，凡是持有《殘疾軍人證》和《傷殘警察證》 的乘客可享受到半價(jià)優(yōu)惠。

據悉，為方便乘客了解客車(chē)站班車(chē)信息，金陽(yáng)客車(chē)站近日開(kāi)始試運行智能電話(huà)咨詢(xún)，即將投入的客服呼叫中心電話(huà)———82218000可提供語(yǔ)音服務(wù)和人工轉接服務(wù)，公路出行的乘客可以通過(guò)撥打該電話(huà)獲得咨詢(xún)、訂票以及投訴等全方位的服務(wù)。

據介紹，82218000客服電話(huà)可同一時(shí)間接入8門(mén)來(lái)電，車(chē)票預訂也將通過(guò)來(lái)電排隊進(jìn)行預售。金陽(yáng)客車(chē)站過(guò)去人工服務(wù)電話(huà)“熱”，乘客打不進(jìn)的問(wèn)題將得以解決。