南明區人民政府政務(wù)服務(wù)中心

南明區人民政府政務(wù)服務(wù)中心

南明區政務(wù)服務(wù)中心于2011年7月18日正式啟動(dòng)。該中心為南明區人民政府辦公室管理的正科級事業(yè)單位，中心設主任1名、副主任2名、下設辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、信息科等4個(gè)科室，中心的黨組織及紀檢監察機構按有關(guān)規定進(jìn)行設置；各進(jìn)駐部門(mén)和單位在南明區政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行集中辦公，大廳總面積約800平方米，設對外辦公服務(wù)窗口34個(gè)。

南明區政務(wù)服務(wù)中心主要承擔八個(gè)方面的職責：

（一）按照“便民、規范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類(lèi)行政審批事項和政務(wù)咨詢(xún)服務(wù)事項的辦理和服務(wù)。

（二）制定規范政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行和人員管理的各項規章制度和管理辦法，并負責組織實(shí)施。

（三）按照政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規定，做好進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口單位的協(xié)調管理工作，負責對窗口單位工作人員進(jìn)行管理和考核，對部門(mén)各類(lèi)自辦大廳的工作運行情況進(jìn)行監督、檢查和考核。

（四）對涉及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項進(jìn)行管理、組織及協(xié)調。

（五）負責做好有關(guān)信息系統的管理、使用及維護工作。

（六）受理有關(guān)部門(mén)進(jìn)入或退出政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見(jiàn)，報區政府批準后組織實(shí)施。

（七）負責受理當事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設的有關(guān)規定進(jìn)行責任追究。

（八）完成區委、區政府交辦的其他工作事項。

經(jīng)區政府研究決定，現已確定26家部門(mén)和單位進(jìn)駐南明區政務(wù)服務(wù)大廳，辦理事項合計110項，其中，行政許可事項67項，非行政許可類(lèi)行政審批事項26項，其它服務(wù)事項17項。鑒于區政務(wù)服務(wù)大廳現有的容量、設施等條件限制，暫時(shí)保留4個(gè)部門(mén)的自辦業(yè)務(wù)大廳，將其列為區政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，由區政務(wù)服務(wù)中心按照政務(wù)服務(wù)大廳的管理模式和要求進(jìn)行統一管理。暫時(shí)保留的4個(gè)區政務(wù)服務(wù)分廳分別是：

1. 區地稅服務(wù)分廳（箭道南巷21號）；

2. 區公安服務(wù)分廳（沙沖北路2號）；

3. 區民政服務(wù)分廳（興隆北巷2號）；

4. 區社會(huì )保險、醫療保險、就業(yè)服務(wù)分廳（神奇路358號、興關(guān)路56號）。

本著(zhù)便民、利民、高效、廉潔的服務(wù)宗旨，籌建區政務(wù)服務(wù)中心是南明區委、區政府貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步轉變政府職能，完善公共服務(wù)體系，加快行政管理體制改革，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，規范行政行為，簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率，轉變干部作風(fēng)，密切干群關(guān)系，優(yōu)化地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境，建設與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的服務(wù)政府、法治政府、責任政府和建設生態(tài)文明城市的重要舉措。

區委、區政府對政務(wù)服務(wù)中心建設工作非常重視，區委、區政府主要領(lǐng)導同志親自過(guò)問(wèn)并現場(chǎng)督導中心建設，并成立了中心籌建工作領(lǐng)導小組，會(huì )同有關(guān)部門(mén)在學(xué)習借鑒貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗的基礎上，從實(shí)際出發(fā)，做了大量艱苦細致的工作。目前，政務(wù)服務(wù)大廳建設已基本完畢，根據運行需求設立了常駐窗口、綜合窗口、行政事業(yè)性收費處、商務(wù)中心等；信息網(wǎng)絡(luò )系統工程已基本建成并調試完畢；出臺了《南明區政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》等12項管理制度，并編制了《南明區政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)指南》；進(jìn)廳單位窗口工作人員已全部到位，并進(jìn)行了崗前集中培訓；大廳內還設有飲水供應點(diǎn)、休息區等，方便群眾使用。