安順市車(chē)輛管理所

安順市車(chē)輛管理所

安順市公安交警支隊車(chē)管所位于安順市西秀區黃果樹(shù)大街頭鋪段，下設車(chē)駕服務(wù)大廳、機動(dòng)車(chē)駕駛人考試崗和機動(dòng)車(chē)查驗崗、現有車(chē)管民警28人，協(xié)勤45人，負責監督管理全市5個(gè)駕駛人考場(chǎng)和3個(gè)機動(dòng)車(chē)檢測站，并擔負著(zhù)全市13萬(wàn)余輛機動(dòng)車(chē)和17萬(wàn)余名駕駛人的管理任務(wù)?，F日均辦理機動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)登記近260輛次，檢驗機動(dòng)車(chē)350余臺次，駕駛人考試500余人次，核發(fā)機動(dòng)車(chē)駕駛證200余本，辦理其它車(chē)管業(yè)務(wù)400余件。2008年我所確定爭創(chuàng )全國一等車(chē)輛管理所目標后，通過(guò)全體車(chē)管民警的努力，2009年被公安部評定為貴州唯一的全國“一等車(chē)輛管理所”，為了更好地開(kāi)展“一等車(chē)輛管理所”創(chuàng )建，2010年我所積極開(kāi)展社會(huì )管理創(chuàng )新工作，投入大量資金，改善辦公環(huán)境，增加信息化監控投入，細化服務(wù)項目，根據群眾需求進(jìn)一步豐富和深化“一等車(chē)輛管理所”的內涵。因此，2010年再次被公安部授予“全國一等車(chē)輛管理所”的榮譽(yù)稱(chēng)號。2011年按照公安部、交管局“交警系統社會(huì )管理創(chuàng )新工作推進(jìn)會(huì )”上的要求，始終將人民滿(mǎn)意作為車(chē)管工作追求的目標，主動(dòng)思變、主動(dòng)適應、主動(dòng)服務(wù)，努力做到服務(wù)跟著(zhù)群眾需求走，管理順應時(shí)代的發(fā)展變，實(shí)現車(chē)管主動(dòng)服務(wù)、群眾滿(mǎn)意、群眾支持車(chē)管工作，警民和諧互動(dòng)的良好循環(huán)，同時(shí)在社會(huì )管理創(chuàng )新內容上、流程上、方式上進(jìn)行大膽的實(shí)踐。通過(guò)整合社會(huì )資源，運用信息技術(shù)、創(chuàng )新服務(wù)、加強業(yè)務(wù)監管，建立縣級車(chē)管所、交通管理服務(wù)站，以“網(wǎng)上車(chē)管所”服務(wù)中心為延伸，以上門(mén)服務(wù)為補充的三級服務(wù)體系，讓廣大群眾都能享受到均等、優(yōu)質(zhì)的車(chē)管服務(wù)，真切感受到社會(huì )管理創(chuàng )新帶來(lái)的實(shí)惠與便利。

一 、大廳服務(wù)

1率先實(shí)行開(kāi)放式、低柜臺服務(wù)

2設置了咨詢(xún)值班臺，義務(wù)導辦服務(wù)臺

3機打表格服務(wù)臺

4設立了充足的群眾等候休息座椅，免費為群眾提供筆墨紙張、膠水、剪刀等便民設施，使辦事群眾無(wú)論寒暑都能在舒適的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)

5專(zhuān)門(mén)設立“無(wú)障礙通道”和“綠色窗口”為軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)

6窗口民警“接遞手續站立、接待群眾微笑服務(wù)”

7“一窗式”的綜合受理，實(shí)現了業(yè)務(wù)手續內部傳遞，使群眾在任何一個(gè)窗口都可以辦理各項車(chē)管業(yè)務(wù)

8開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )自主查詢(xún)和網(wǎng)上自主繳費

9二樓是我們的一站式服務(wù)窗口

二 、中介服務(wù)

我們所統一了中介機構，并于2006年制定并實(shí)施了《安順市車(chē)管所中介機構管理規定》，對申請辦理中介機構的須具備合法資格，方可辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，

1統一監督管理

2統一中介服裝

3統一公示收費

4統一等候服務(wù)

三 、堅持管理創(chuàng )新

駕駛人考試電子化評判確保公平、公正、統一規范

1 人像、指紋識別系統和視頻、音頻等全方位監控設備，進(jìn)行實(shí)時(shí)身份鑒別

2對參加考試的學(xué)員隨機拍攝三張照片打印在科目一成績(jì)單上

3公開(kāi)公正公平

四 、數字成相系統

我們所率先開(kāi)展了數字成相系統，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的車(chē)輛免費采集，并將照片資料上傳到機動(dòng)車(chē)登記系統和，并在照相時(shí)我們自主創(chuàng )新發(fā)明了VIN碼的位置指示牌和貨車(chē)的車(chē)輛長(cháng)度標識牌，標明車(chē)輛VIN碼位置和貨車(chē)的準確長(cháng)度，便于機動(dòng)車(chē)的查驗和路面執勤民警查緝盜搶車(chē)輛。到達查驗窗口，介紹我們規范機動(dòng)車(chē)查驗，加強車(chē)檢流程監督，在機動(dòng)車(chē)檢測線(xiàn)上安裝了監控系統，對所有檢測車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監控管理。