清鎮市人民政府政務(wù)服務(wù)中心官方網(wǎng)站

清鎮市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

為加強和完善清鎮市政務(wù)中心建設,進(jìn)一步規范行政服務(wù)工作，優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境，為社會(huì )各界和辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的行政服務(wù)。2008年6月，市委、市政府啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心籌建工作，2008年10月市編制部門(mén)批復成立，2013年9月按省政務(wù)服務(wù)規范化建設要求更名為“清鎮市人民政府政務(wù)服務(wù)中心”。2011年5月開(kāi)工建設臨時(shí)過(guò)渡政務(wù)大廳，2011年6月30日正式啟用。

清鎮市人民政府政務(wù)服務(wù)中心為隸屬清鎮市人民政府參公管理的正科級事業(yè)單位，設黨組、紀檢組，編制14人，中心設黨組書(shū)記、主任1名，黨組成員、紀檢書(shū)記1名，黨組成員、副主任2名。內設辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、信息科等科室。中心政務(wù)大廳總面積約1760平方米，進(jìn)駐單位共36家，對外設有服務(wù)窗口65個(gè)，進(jìn)駐人員70余名。進(jìn)駐大廳集中辦理的行政審批服務(wù)事項共308項，其中行政許可類(lèi)151項，非許可類(lèi)62項，服務(wù)類(lèi)95項。大廳功能完善，服務(wù)設施齊備，內設行政事業(yè)性收費處、商務(wù)中心、投訴中心、咨詢(xún)服務(wù)臺、LED顯示屏、電子公告屏、查詢(xún)機、排隊機、填單臺等服務(wù)設施。

為切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，中心政務(wù)大廳實(shí)行一般事項即時(shí)辦理，特殊事項承諾辦理，上報事項負責辦理，重大投資事項聯(lián)合辦理的審批服務(wù)制度。同時(shí)運用遠程視頻監控系統和清鎮市行政審批電子監察系統，通過(guò)實(shí)時(shí)監控，對行政審批服務(wù)事項辦理全程實(shí)行電子監察。

清鎮市人民政府政務(wù)大廳對外辦公以來(lái)，中心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照建設服務(wù)型政府理念，以提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務(wù)為宗旨，堅持“便民、規范、高效、廉潔”原則，完善和加強中心制度化建設和規范化管理，簡(jiǎn)化辦事程序，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，強化窗口單位責任意識和服務(wù)意識，提高對外行政服務(wù)水平和工作效率，不斷提升公眾滿(mǎn)意度，努力將清鎮市政務(wù)服務(wù)中心打造成全市深化行政審批制度改革、改善投資環(huán)境和清鎮市人民政府對外行政服務(wù)的重要窗口。

貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)清鎮站點(diǎn)于2015年7月啟用，凡進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳事項均可在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。為滿(mǎn)足廣大市民政務(wù)服務(wù)的需要，清鎮市在全市14個(gè)鄉(鎮、社區)和219個(gè)村居均投放了相關(guān)設備、建立了“網(wǎng)上自助辦事申報點(diǎn)”。同時(shí)，與科大迅飛、筑民生、農村淘寶等公司合作，通過(guò)網(wǎng)上辦理、微信辦理、支付寶支付辦理等技術(shù)實(shí)現了“全城辦"“全天辦”?，F在群眾腳不出門(mén)就可以通過(guò)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢(xún)到全市各部門(mén)提供的政務(wù)、業(yè)務(wù)公開(kāi)情況，一次都不跑就可以辦理所需的一些事項。

清鎮市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“群眾進(jìn)門(mén)辦事、服務(wù)立即靠前”行業(yè)服務(wù)規范標準，態(tài)度更熱情一點(diǎn),對前來(lái)辦事的群眾提供陪同服務(wù)、延時(shí)辦理、幫辦代辦、免費復印等服務(wù)，讓群眾辦事更省心。按照“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”原則，語(yǔ)言更禮貌一點(diǎn)，對辦事群眾和企業(yè)主動(dòng)招呼，語(yǔ)氣隨和，簡(jiǎn)潔清楚，并根據特定場(chǎng)景制定標準用語(yǔ)，定期組織大廳窗口人員培訓演練，加強政務(wù)服務(wù)窗口人員回復問(wèn)題的親和力。嚴格執行“一次性告知制”“首問(wèn)責任制”“限時(shí)辦結制”，解釋更耐心一點(diǎn)，做到“進(jìn)一扇門(mén)，取一個(gè)號、到一個(gè)窗、辦所有事”，切實(shí)杜絕推諉扯皮，刁難群眾的現象，使辦事群眾少跑腿、多辦事，盡快辦好事。常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，讓業(yè)務(wù)更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，圍繞綜合受理系統操作、具體事項的收件內容、審批流程、審查重點(diǎn)、疑難問(wèn)題及注意事項等，通過(guò)培訓、交流、學(xué)習、互辦、抽查、考核等方式，強化提升窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。

服務(wù)時(shí)間：每周一至周五09:00－17:00（午休時(shí)間正常對外辦公）（法定節假日除外）