甕安縣行政服務(wù)中心

甕安縣行政服務(wù)中心

甕安縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)位于甕安縣甕水街道辦事處花竹社區興隆東街1號3樓，總面積2089.62平方米?！爸行摹笔紕?chuàng )于2005年底，辦公地經(jīng)“兩遷”于2011年11月11日遷至現址辦公?！爸行摹睘榭h政府辦下屬的正科級事業(yè)單位，核編31人，設主任一名，副主任二名，內設綜合科、督查科、信息科、業(yè)務(wù)科和便民熱線(xiàn)中心五個(gè)科室，主要職責是負責對本級機關(guān)集中審批事項的組織協(xié)調、管理監督和指導服務(wù)工作。2013年5月成立了中共甕安縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心黨支部。目前有33個(gè)職能部門(mén)的206項許可項目、97項非許可項目和64項服務(wù)項目在“中心”辦理;3個(gè)公共服務(wù)機構即婦聯(lián)、合醫辦、社保進(jìn)駐“中心”。

“中心”遵循“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，按照審批項目“八公開(kāi)、六件辦理制度”，即：項目名稱(chēng)、審批依據、申報條件、申報材料、辦理程序、收費依據、收費標準、承諾時(shí)限公開(kāi)；即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、補辦件、退回件分類(lèi)辦理，實(shí)行規范化服務(wù)。全面推行“首問(wèn)負責制”“聯(lián)審聯(lián)辦制”“責任追究制”，實(shí)行“一門(mén)受理、全程辦理、一站式服務(wù)”的審批模式?！爸行摹睂?shí)行早九晚五的作息制。建立了重點(diǎn)建設項目服務(wù)“綠色通道”、婦女創(chuàng )業(yè)直通車(chē)、合醫報銷(xiāo)直通車(chē)和推行上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)等服務(wù)舉措。同時(shí)，“中心”努力拓展服務(wù)功能，擴大服務(wù)范圍，在行政審批、便民服務(wù)的基礎上，根據群眾需求，將服務(wù)范圍拓展到民生服務(wù)、信訪(fǎng)接待及政策咨詢(xún)等方面。

“中心”作為服務(wù)型政府建設的載體，設立了咨詢(xún)臺，安裝了觸摸查詢(xún)機，將審批項目的項目名稱(chēng)、法律依據和條件、辦事程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費項目及標準、收費依據、辦理結果對外公開(kāi)，并編印了《服務(wù)指南》、《告知單》供服務(wù)對象查詢(xún)。

“中心”不斷創(chuàng )新審批服務(wù)方式和提升管理水平，緊緊圍繞貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)工作的通知》的要求，進(jìn)一步強化窗口管理、簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)限。理順聯(lián)審聯(lián)辦由中心牽頭，項目業(yè)主提出申請——涉及項目相關(guān)單位集中審查——現場(chǎng)踏勘——聯(lián)合審批——同步出件——跟蹤問(wèn)效的工作流程。涉及兩個(gè)及兩個(gè)以上審批項目的業(yè)主不再“東跑西跑”，直接到中心，手續齊全便可及時(shí)辦結相關(guān)事項。

“中心”運行以來(lái)，累計辦件70萬(wàn)件，受到廣大辦事企業(yè)和群眾的好評，分別榮獲甕安縣“2006年度文明單位”“甕安縣2012年度招商引資工作先進(jìn)單位”、“2012年度全州行政服務(wù)中心工作一等獎”、州、縣兩級“敬老文明號”等榮譽(yù)稱(chēng)號。為促進(jìn)政府職能的轉變，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做出了貢獻。