劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率，深化行政審批制度改革，轉變政府職能，加快改善我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照方便群眾、統一管理、事權分開(kāi)的原則，經(jīng)劍河縣編委會(huì )研究，并報黔東南州編委辦公室批準，成立劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心。

劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心直屬于縣人民政府，屬于公益一類(lèi)正科級事業(yè)單位，內設綜合股、業(yè)務(wù)股、監察股、網(wǎng)絡(luò )管理股、后勤服務(wù)股5個(gè)機構，設置財政、供電和公安交警三個(gè)分中心?？h政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)服務(wù)大廳的管理機構，按照統一的管理制度對縣政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)施有效的管理，對三個(gè)分中心實(shí)施業(yè)務(wù)指導?？h紀委監察局按照分級負責、歸口辦理的原則，負責受理服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)大廳各工作窗口部門(mén)及窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和違規違紀行為的投訴，并配合政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展窗口工作人員的考核工作。

劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心位于金泰世紀廣場(chǎng)A、D棟二樓，總面積近1700平方米，臨街，交通便利，方便群眾?？h政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳于2011年5月底進(jìn)行建設，縣級財政投入600萬(wàn)元用于中心裝修、辦公設備及空調系統采購、軟件開(kāi)發(fā)、中心網(wǎng)站建設等。中心服務(wù)大廳7月19日正式投入使用，入駐部門(mén)48個(gè)，入駐人員70多人。共設有辦事窗口55個(gè)。涉及審批事項532項，其中行政許可項目361項，非行政許可項目75項。服務(wù)項目96項。

劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心以提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務(wù)為宗旨，堅持“便民、利民、高效、廉潔”原則，創(chuàng )新思路，完善和加強中心制度化建設和規范化管理，簡(jiǎn)化辦事程序，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限。對中心辦事大廳實(shí)行人性化管理服務(wù)，強化窗口單位責任意識和服務(wù)意識，在功能設置上，設置辦公管理區、審批服務(wù)區、商務(wù)服務(wù)區及侯事區。為提高行政辦事效率，政務(wù)大廳實(shí)行一般事項及時(shí)辦理、承諾事項限時(shí)承諾辦理、不符合事項答復辦理、復雜事項聯(lián)合辦理、上報事項負責辦理，從而體現集中審批、公開(kāi)政務(wù)、行政投訴、網(wǎng)絡(luò )監控、提高效率的服務(wù)宗旨和特點(diǎn)。同時(shí)，利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和覆蓋全縣行政部門(mén)的網(wǎng)上審批系統、遠程視頻監控系統和行政審批電子監察系統，對行政審批服務(wù)事項辦理全程實(shí)行電子監察。