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碧江區政務(wù)服務(wù)中心

碧江區政務(wù)服務(wù)中心[行政投訴中心]，在區委、區政府的高度重視下和各部門(mén)的大力支持配合下，嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)理念，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿(mǎn)意”的工作標準，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)制度化、規范化和標準化建設，不斷提高審批效率，提升服務(wù)質(zhì)量。2012年3月，按照區委、區政府的統一要求碧江區政務(wù)服務(wù)中心由金灘信合大樓搬遷至御風(fēng)錦江（1-3樓），實(shí)現了“一市兩區”合署辦公。

碧江區政務(wù)服務(wù)中心是面向社會(huì )公眾辦理行政審批及公眾服務(wù)事項、受理行政投訴的機構和場(chǎng)所，大廳的主要功能是集審批與收費、信息與咨詢(xún)、管理與協(xié)調、投訴與政務(wù)公開(kāi)為一體，嚴格實(shí)行依法行政、陽(yáng)光操作、規范管理，承諾服務(wù)的工作運行機制。

區政務(wù)服務(wù)中心屬區直正科級建制，下設綜合科、政務(wù)信息科、投訴督查科、效能建設科、政務(wù)公開(kāi)科、全程代理科，現有工作人員86人，其中窗口工作人員76人，政務(wù)服務(wù)中心10人，進(jìn)駐窗口23個(gè)，設置21個(gè)外服務(wù)窗口，中心下設兩個(gè)分中心，即（交警、民政）分中心。同時(shí)在服務(wù)大廳設有等候區、商務(wù)中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)、咨詢(xún)服務(wù)臺、排號機、電子觸摸屏、LED顯示屏等設施，在商務(wù)中心提供復印、打字、自助上網(wǎng)等服務(wù)。

中心“合署辦公”，大力運用行政審批電子監察系統對行政審批及公共服務(wù)事項辦理實(shí)行電子監察，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上年檢。中心緊緊圍繞“公開(kāi)透明，簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、廉潔高效”的工作思路，規范運行規則，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，樹(shù)好我區對外服務(wù)新形象，為碧江經(jīng)濟社會(huì )又快又好發(fā)展作出應有貢獻。