2015年5月19日，貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院在貴陽(yáng)市經(jīng)濟貿易中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校掛牌，并新增呼叫相關(guān)專(zhuān)業(yè)，為貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)培養人才。
省人力資源和社會(huì )保障廳正廳級干部石孝軍，市政協(xié)副主席、市服務(wù)外包及呼叫中心專(zhuān)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組常務(wù)副組長(cháng)向陽(yáng)，省教育廳調研員胡曉，省經(jīng)信委信息產(chǎn)業(yè)辦處長(cháng)肖建新，市人力資源和社會(huì )保障局副局長(cháng)潘紅霞，區政府副區長(cháng)張紅梅出席儀式。
儀式上，貴陽(yáng)市經(jīng)貿學(xué)校負責人介紹了貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院籌建情況；貴州軒通大數據科技有限責任公司負責人介紹了校企合作開(kāi)展情況。隨后，張紅梅為學(xué)校授“南明區呼叫產(chǎn)業(yè)孵化基地”牌匾；潘紅霞為學(xué)校授“貴陽(yáng)市大數據產(chǎn)業(yè)技能人才培養示范基地”牌匾；石孝軍、肖建新為學(xué)校授“貴州大數據產(chǎn)業(yè)技能人才培養示范基地”牌匾；向陽(yáng)、胡曉為貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院授牌。
據悉，近年來(lái)，市委、市政府高度重視服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成功簽約的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目投資總額達46億元，引進(jìn)“黔中聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園等一批標志性項目，服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)坐席總量增加到2.2萬(wàn)個(gè)。同時(shí)，貴陽(yáng)市各職業(yè)院校也在相繼開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)，預計到2015年底，貴陽(yáng)市呼叫中心坐席規模將達到10.7萬(wàn)個(gè)，產(chǎn)業(yè)規模將達100億元。
今年，市經(jīng)貿學(xué)校加掛“貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院”后，新增的呼叫中心專(zhuān)業(yè)計劃招生200人。此次新增的兩個(gè)專(zhuān)業(yè)為通信運營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)和客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)，為三年制中等職業(yè)教育，招生對象為初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者。教學(xué)課程包含數學(xué)、英語(yǔ)等公共基礎課程，以及客戶(hù)溝通技巧、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)技能課程，學(xué)生還將進(jìn)行綜合實(shí)訓和頂崗實(shí)習。
據介紹，市經(jīng)貿學(xué)校從今年1月份啟動(dòng)建設新專(zhuān)業(yè)以來(lái)，已完成第一期的硬件建設任務(wù)，共投入資金近2000萬(wàn)元，新建500坐席校內實(shí)訓基地及教室、宿舍等教育教學(xué)配套設施，第二期建設任務(wù)也已啟動(dòng)。貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院全面建成后，除了招收相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，還面向社會(huì )開(kāi)展一線(xiàn)人才社會(huì )培養，每年將完成呼叫產(chǎn)業(yè)人才培訓2000人次。同時(shí)，服務(wù)外包學(xué)院還將按照職教政策創(chuàng )新理事會(huì )管理模式，邀請政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)、企業(yè)、協(xié)會(huì )、社區加入理事會(huì )共同參與學(xué)校管理，探索新的人才培養模式，為貴陽(yáng)大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養人才。