0033《瘋贊》以真誠的社交互動(dòng)激發(fā)消費者對品牌的持續追捧

鋪天蓋地投放廣告、狂轟濫炸宣傳產(chǎn)品、一味地說(shuō)服和引誘早已失效，本書(shū)為您揭開(kāi)新媒體營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)背后的真相。

以下是關(guān)于《瘋贊：以真誠的社交互動(dòng)激發(fā)消費者對品牌的持續追捧》的詳細介紹：

【作者信息】

鮑勃·加菲爾德（BobGarfield）：美國最具影響力的廣告評論家之一，曾在《廣告時(shí)代》開(kāi)設專(zhuān)屬的“廣告評論”板塊，從事廣告評估、審核、剖析和解構工作已有三十余年，還創(chuàng )作了暢銷(xiāo)書(shū)《混亂場(chǎng)景》和《廣告大師的告誡》。

道格·萊維（DougLevy）：戰略咨詢(xún)公司meplusyou的創(chuàng )始人兼CEO，服務(wù)客戶(hù)包括寶潔、可口可樂(lè )、達能集團、百勝餐飲集團以及美國第一棒球品牌路易斯維爾—斯拉格等。

【核心內容】

提出社交時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新挑戰與機遇：在社交媒體蓬勃發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。消費者不再容易被傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段所吸引，他們擁有更多的話(huà)語(yǔ)權和信息獲取渠道，能夠輕易識破企業(yè)的操縱、引誘等不真誠的營(yíng)銷(xiāo)行為。因此，企業(yè)需要建立與消費者之間的信任關(guān)系，以適應新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

分享成功企業(yè)的案例與經(jīng)驗：

寶潔旗下的“秘密”品牌：原本處于女性護理產(chǎn)品的市場(chǎng)邊緣，但通過(guò)鼓勵女性勇敢追夢(mèng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得了強烈共鳴，銷(xiāo)量激增85%。這表明品牌與消費者建立情感連接的重要性，當品牌的價(jià)值觀(guān)與消費者的內心追求相契合時(shí)，能夠引發(fā)消費者的積極響應。

巴塔哥尼亞：被譽(yù)為戶(hù)外品牌中的Gucci，該品牌力勸客戶(hù)“如果不是真的需要請不要浪費錢(qián)財購買(mǎi)我們的產(chǎn)品”，這種反常規的做法反而鞏固了客戶(hù)關(guān)系，創(chuàng )造了良好的收益。這體現了真誠對待消費者、不單純追求銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。

擁有1500家連鎖店的帕拉納面包：通過(guò)“傳遞正能量”的人性化服務(wù)，使得單店平均銷(xiāo)售額從110萬(wàn)美元躍升至240萬(wàn)美元。強調了企業(yè)在服務(wù)方面的創(chuàng )新和人性化關(guān)懷能夠提升品牌形象和消費者的認可度。

闡述建立品牌與消費者信任的方法：

企業(yè)要有“人格”：企業(yè)需要在社交媒體上展現出獨特的品牌個(gè)性和價(jià)值觀(guān)，讓消費者能夠感受到品牌的溫度和人性。例如，通過(guò)品牌故事的講述、與消費者的互動(dòng)交流等方式，塑造品牌的形象。

真誠的溝通與傾聽(tīng)：企業(yè)要摒棄迎合式的溝通方式，而是真正地傾聽(tīng)消費者的需求和反饋，以非功利性的態(tài)度與消費者建立聯(lián)系。這樣才能贏(yíng)得消費者的信任和好感。

讓消費者參與品牌建設：從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節，都邀請消費者參與其中。消費者的參與不僅能夠為企業(yè)提供寶貴的意見(jiàn)和建議，還能讓他們產(chǎn)生對品牌的“主人”感，增強品牌忠誠度。

提供社交營(yíng)銷(xiāo)的具體策略和步驟：

挖掘品牌核心目標：從“為什么”到“做什么”，明確品牌的核心價(jià)值和使命，以便在社交營(yíng)銷(xiāo)中準確地傳達給消費者。

品牌表達的基本原則：包括先了解消費者的談?wù)搩热?、保持親切有趣的語(yǔ)氣、與消費者打招呼、積極展示品牌、贈送小禮品、與公眾合作以及時(shí)刻審視自己的言行等步驟，使品牌在社交媒體上的傳播更加有效。

【優(yōu)秀的讀后感示例】

企業(yè)管理者視角：

有企業(yè)管理者認為，這本書(shū)為他們在社交時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)提供了全新的思路和方法。書(shū)中的案例讓他們深刻認識到，真誠的社交互動(dòng)是建立消費者信任的關(guān)鍵。在以往的營(yíng)銷(xiāo)中，他們可能過(guò)于注重產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，而忽略了與消費者的情感連接。閱讀《瘋贊》后，他們開(kāi)始重新審視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，將更多的精力放在與消費者的溝通和互動(dòng)上，努力打造具有人格魅力的品牌形象。例如，一家電商企業(yè)的管理者在讀完本書(shū)后，開(kāi)始注重收集消費者的反饋意見(jiàn)，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，同時(shí)通過(guò)社交媒體平臺與消費者分享產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程和品牌故事，增強了消費者對品牌的認同感和忠誠度。

營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者視角：

對于營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，《瘋贊》是一本實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)指南。書(shū)中詳細的營(yíng)銷(xiāo)策略和步驟，為他們在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了具體的操作指導。一位營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者表示，書(shū)中關(guān)于品牌表達的基本原則非常實(shí)用，讓他在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)更加注重與消費者的互動(dòng)和溝通。他按照書(shū)中的方法，在社交媒體上開(kāi)展了一系列有趣的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了大量消費者的參與和關(guān)注，取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

消費者視角：

一些消費者在閱讀后，對品牌的營(yíng)銷(xiāo)行為有了更深入的理解。他們意識到，好的品牌不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要與消費者建立真誠的關(guān)系。同時(shí)，他們也更加關(guān)注品牌在社交媒體上的表現，對于那些能夠積極與消費者互動(dòng)、傾聽(tīng)消費者聲音的品牌，他們會(huì )更愿意給予支持和點(diǎn)贊。例如，一位消費者在讀完《瘋贊》后，開(kāi)始關(guān)注自己喜愛(ài)的品牌在社交媒體上的動(dòng)態(tài)，并積極參與品牌的互動(dòng)活動(dòng)，成為了品牌的忠實(shí)粉絲。